En Amaruni Café garantizamos la calidad artesanal de cada grano y el origen responsable de nuestro café colombiano. Todos nuestros productos pasan por procesos de selección y empaque pensados para preservar su frescura, aroma y sabor.

Garantía:
•⁠ ⁠Nuestros cafés cuentan con garantía de calidad de 15 días calendario a partir de la entrega, siempre que el empaque permanezca sellado y en condiciones originales.
•⁠ ⁠No cubrimos cambios o devoluciones por daños ocasionados por mal almacenamiento (exposición a humedad, calor extremo, olores fuertes o recipientes inadecuados).
•⁠ ⁠El café es un producto natural y puede presentar variaciones mínimas en sabor o aroma según la cosecha, lo cual no constituye un defecto.

Política de Venta
•⁠ ⁠Las compras pueden realizarse a través de nuestros canales digitales oficiales (Instagram, WhatsApp, Facebook, página web).

Instagram @amarunicafe
Whatsapp: +57 3015073937
Facebook: https://www.facebook.com/share/1BMvv4LB3W/?mibextid=wwXIfr
Tik Tok: https://www.tiktok.com/@amarunicafe?_t=ZS-8zomVwmC6S7&_r=1

•⁠ ⁠El pago debe realizarse en su totalidad antes del envío o entrega, en casos especiales se haría pago contra entrega
•⁠ ⁠Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad de destino y serán informados al cliente en el momento de la compra.
•⁠ ⁠Para pedidos especiales (como presentaciones personalizadas o en grandes cantidades), el tiempo estimado de entrega será acordado con el cliente.

Política de Cambios y Devoluciones

Por tratarse de un producto perecedero, no realizamos devoluciones ni cambios, salvo en los siguientes casos:
•⁠ ⁠Defectos de empaque o sellado al momento de la entrega.
•⁠ ⁠Recepción de un producto diferente al solicitado por error en preparación o despacho.

Condiciones:
•⁠ ⁠El cliente debe notificar el inconveniente inmediatamente reciba el producto, hasta 24 horas despues de recibido enviando fotos claras y descripción del caso.
•⁠ ⁠El producto debe estar, cerrado, sin uso y en su empaque original.
•⁠ ⁠No aceptamos reclamos por mal almacenamiento posterior a la entrega.
•⁠ ⁠Los costos de envío por cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, excepto si el error fue nuestro.

Política de Tratamiento de Datos Personales
En Amaruni Café protegemos la información personal de nuestros clientes, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Colombia).

•⁠ ⁠Los datos recolectados se usarán únicamente para fines comerciales, logísticos y de contacto.
•⁠ ⁠No compartimos ni vendemos datos a terceros.
•⁠ ⁠El cliente puede solicitar la eliminación de su información de nuestra base de datos en cualquier momento escribiéndonos a nuestros canales oficiales.
•⁠ ⁠Contamos con protocolos de seguridad para resguardar la información.

Políticas Secundarias

•⁠ ⁠Responsabilidad social: Valoramos y visibilizamos el trabajo de los caficultores colombianos.
•⁠ ⁠Sostenibilidad: Aplicamos prácticas respetuosas con el medio ambiente y fomentamos un consumo consciente.
•⁠ ⁠Atención personalizada: Escuchamos a nuestros clientes para brindarles una experiencia única y personalizada.
•⁠ ⁠Política de trazabilidad: Garantizamos que todo nuestro café proviene de cultivos responsables y legales, respetando a las comunidades y la naturaleza.
•⁠ ⁠Política de transparencia: Comunicamos con claridad los procesos, precios y tiempos de entrega, compartiendo el origen de nuestro café y su historia.